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注文をキャンセルする

商品の注文完了した後、店舗側で注文受付をする前であれば、スマタピWEBサイトからお客様ご自身で注文をキャンセルすることができます。

1. キャンセルボタンが表示されている場合
注文完了画面、もしくはメニューページの「注文履歴」→「現在の注文」から該当する注文を選択して画面中央の「キャンセルする」をタップします。キャンセルの再確認画面が表示されますので再確認されましたら「キャンセルする」をタップします。

これで注文のキャンセルは完了です。お客様のクレジットカードにも決済は発生しません。
正しく注文がキャンセルされている確認するには、メニューページの「注文履歴」→「過去の注文」から表示することができます。

2. キャンセルボタンが表示されていない場合
レストランでの注文受付後は基本的にはお客様からキャンセルすることはできません。注文受付後のキャンセルはレストランによってポリシーが異なりますので、直接注文された店舗にご確認ください。 ※店舗の電話番号は、「【TP TEA】注文確定のお知らせ」メールに記載されております。